Merchant Policy

Kebijakan Merchant ini mengatur hubungan antara Pratama Digitect sebagai penyedia platform dan Event Organizer (Merchant) sebagai penyelenggara acara.

1. Pendaftaran Merchant

Merchant wajib memberikan data identitas yang valid, baik secara perorangan maupun badan hukum, termasuk informasi rekening bank untuk keperluan pencairan dana (payout).

2. Tanggung Jawab Konten

Merchant bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi event yang dipublikasikan, termasuk harga tiket, deskripsi event, lokasi, dan hak-hak yang didapatkan oleh peserta.

3. Biaya Layanan (Platform Fee)

Setiap tiket yang terjual melalui platform akan dikenakan biaya layanan sebesar 3% per transasksi, biaya ini secara otomatis diatur ketika menambahkan event baru, jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami.

4. Kebijakan Pencairan Dana (Payout)

Pencairan dana hasil penjualan tiket akan diproses dalam jangka waktu 3-7 hari kerja setelah permintaan pencairan diajukan oleh Merchant melalui dashboard, atau sesuai jadwal yang telah disepakati sebelumnya.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

Jika terjadi pembatalan event oleh Merchant, maka Merchant bertanggung jawab penuh atas proses pengembalian dana kepada peserta. Pratama Digitect tidak bertanggung jawab atas biaya operasional yang telah dikeluarkan akibat pembatalan event tersebut.

6. Pelanggaran Kebijakan

Pratama Digitect berhak menonaktifkan akun Merchant jika ditemukan adanya indikasi penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau konten event yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.